Всякий раз, когда вы входите в магазин, владелец хочет, чтобы вы потратили больше, чем планировали. Для достижения своей цели он расставляет для вас целую сеть ловушек. С виду это набор невинных предложений, на самом деле тщательно разработанные инструменты. Среди них и музыка, которая сделает ваше пребывание в заведении более приятным.
Откуда взялся музак ?
Вся история начинается с Джорджа Оуэна Сквайера, генерала армии США, отвечающего за связь. Хотя у него уже было много изобретений и патентов, в 1910 году произошел прорыв. Именно в этом году он изобрел мультиплексирование — метод, позволяющий передавать множество сигналов по одному кабелю, что значительно расширило возможности связи, особенно по телефону.
В 1922 году он продал патент на передачу музыки по линиям электропередач и основал компанию Wired Radio. В 1934 году Wired Radio запустила продукт, который десятилетиями присутствует в жизни миллионов людей по всему миру, — Muzak. Сквайер создал название из сочетания слов музыка и Kodak, один из самых узнаваемых брендов в мире в то время. Первоначально Muzak поставлялся на устройствах, использующих патенты Сквайера, но проигрывал бесплатному радио. Компания изменила свою стратегию и стала дистрибьютором музыки для отелей, ресторанов и других коллективных площадок. Предполагалось, что фоновая музыка повысит производительность труда и поднимет моральный дух сотрудников. В отличие от радиомузыки, где слушателей поглощали конкретные песни. Отвлекаясь от работы, они активно слушали песни, хлопали в такт и даже пели. Как говорится, «когда люди начинают слушать, они перестают работать».
При выборе музыки или музыкального сопровождения для магазинов, салонов, офисов, ресторанов и в общем для своего бизнеса, нужно знать что такое роялти фри
Что такое музак ?
Музак — это фоновая музыка, правильно подобранная для действий, выполняемых в данном месте. Вначале его ассоциировали с лифтами, потому что он должен был успокаивать нервных пассажиров в многоэтажках. В то время лифты были еще новым и не очень распространенным оборудованием. Однако потенциальные преимущества были быстро замечены в других местах.
Музак используется в двух ролях:
Как музыка, наполняющая тишину – в отелях, больницах, на рабочих местах.
Поскольку музыка призвана привнести определенное настроение — замедляющее или ускоряющее (элемент аудио маркетинга).
Как инструмент аудио маркетинга, музыка создает атмосферу при совершении покупок. В крупных супермаркетах обычно спокойная и приглушенная музыка. Это делается для того, чтобы замедлить наш ритм и дольше оставаться в магазине, что побуждает нас покупать больше. Быстрые и энергичные ритмы призваны стимулировать и увеличивать темп покупок. Меньше времени на размышления о том, что положить в корзину. В основном используется в магазинах одежды и барах.
Однако в отраслях не используется строгое разделение. Примерами могут служить рестораны, где мы можем встретить как энергичные песни, так и спокойные мелодии. Все зависит от характера места и стратегии бренда.
Повышение производительности
Необходимо было учиться, чтобы сделать фоновую музыку проверенным инструментом . Значительные ресурсы были вложены в исследования и разработки музыкального программирования. Звуковые архитекторы, как называлась команда, разработали стимулирующую последовательность в 1940-х годах. Музыка становилась громче, чище и быстрее в течение 15 минут, затем последовал 15-минутный перерыв. Последовательность повторялась много раз. Вся идея заключалась в том, чтобы неосознанно повысить производительность и энергию сотрудников.
Эта концепция была печально известна и подвергалась публичной критике и даже приравнивалась к «промыванию мозгов» или контролю над разумом. Но действительно ли это сработало?Muzak (после смены названия) заявил, основываясь на собственных исследованиях, что повысил эффективность на 9,1% . Когда их программирование было протестировано в Lever Brothers в 1958 году, было обнаружено, что машинистки делают на 38,6% меньше ошибок при письме, не играя в музаку.
Делом в 1968 году заинтересовались даже военные, проведя собственное исследование времени реакции и бдительности. А использование обратной прогрессии, когда музыка становилась все тише и медленнее, давало противоположный эффект.
В 1982 году журнал «Маркетинг » опубликовал 9-недельное исследование супермаркета. Каждый день звучала одна музыка: медленная, быстрая или полная тишина. Продажи выросли на 38,2% по сравнению с днями с тихой музыкой и днями с энергичной музыкой. Покупателей, выходящих из магазина, спрашивали о музыке. Лишь немногие из них вообще это заметили, и существенных различий в группах не было.
Как подбирается музыка ?
Больше всего вы избегаете радио музыки, которая отвлекает вас от вашей деятельности. Музак выступает фоном, поэтому самое главное — его постоянство, вне зависимости от ритма или темпа.
Музак нужно слушать неосознанно, откуда угодно и без перерывов.
В нем не может быть вокала, он слишком привлекает внимание.
Весь список треков должен держать темп. Быстрые и медленные фрагменты не смешиваются, меняется динамика.
Темп музыки подстраивается под желаемые действия.
Четких ритмов избегают, они могут отвлекать от выполняемой деятельности в пользу напевания или танцев.
Громкость должна соответствовать окружающему шуму. Фабрика, ресторан или банк будут иметь разные уровни.
Громкоговорители должны быть размещены таким образом, чтобы они создавали равномерный звук по всей площади. Это позволяет избегать более громких мест и тихих, лишенных мелодий.
Как Muzak влияет на наши покупки ?
Музыка разделена на 45 различных категорий, таких как легкая, тяжелая, медленная, быстрая, счастливая, грустная, мужская, женская, инструменты, жанр, эпоха и т. д. Это позволяет создавать плейлисты, идеально подходящие для любого места. Речь идет не о полном контроле над покупателем, а об усилении его опыта посещения конкретного магазина.
Это позволяет контролировать потребителей на объекте небольшим образом. Медленная музыка в супермаркете побуждает нас побродить с тележкой. Чем дольше покупка, тем больше товаров в корзине, и это не единственная ловушка, расставленная для нас магазинами.
Более быстрые ритмы увеличивают наш темп действий, который используется в гастрономии. Поедая быстро, мы можем заказать что-нибудь еще до того, как насытимся. То же самое с алкоголем в баре. Это также верно в отношении магазинов одежды, где важны первые впечатления. Слишком долгая примерка подрывает наши решения, что снижает вероятность покупки данного предмета одежды.
Как уберечь себя от влияния музыки на покупки ?
Самое главное осознавать, что есть такой способ манипулировать нами – покупателями. Мы можем полностью избежать этого воздействия, совершая покупки в Интернете. Однако, если мы покупаем стационарные, мы можем ходить по магазинам с собственной музыкой в наушниках. Однако лучшее решение — заранее составить список покупок и придерживаться его. Поскольку вы точно знаете, что вам нужно, вы не будете покупать ненужные продукты и, таким образом, сэкономите деньги.